Политика за възстановяване на суми

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми обяснява кога и как клиентите могат да връщат продукти, закупени чрез Mercatino Salaria. Настоящата Политика се прилага за покупки, направени чрез mercatinosalaria.it.

1. Стандартен срок за връщане

Освен ако съгласно императивното потребителско законодателство не се прилага друго правило, приемаме допустими връщания в срок от 30 дни след доставката.

За да отговаря на условията за стандартно доброволно връщане, артикулът трябва да е неизползван, несглобен, чист, в същото състояние, в което е получен, да бъде върнат с всички оригинални части, аксесоари, ръководства, крепежни елементи и опаковка, както и с доказателство за покупка.

2. Връщане поради промяна на решението на купувача

Приемаме връщане на допустими продукти без дефекти в рамките на стандартния срок за връщане, когато клиентът промени решението си, при спазване на условията в настоящата Политика.

При връщане поради промяна на решението купувачът носи отговорност за разходите за обратна доставка, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.

3. Как да започнете процедура по връщане

За да започнете процедура по връщане, свържете се с нас на info@mercatinosalaria.it.

Моля, посочете номера на поръчката, трите имена, адреса за доставка, артикула, който желаете да върнете, причината за връщането и снимки на артикула и опаковката.

Не изпращайте обратно никакъв продукт, преди да се свържете с нас. Ще предоставим инструкции за връщане и, когато е приложимо, разрешение за връщане и адрес за връщане.

Връщания, изпратени без разрешение, могат да бъдат забавени, отказани или върнати на изпращача.

4. Разходи за обратна доставка

Освен ако връщането не се дължи на наша грешка, дефектен продукт, повреден продукт, неправилно изпратен артикул или друга причина, поради която приложимото законодателство изисква да заплатим, клиентът носи отговорност за разходите за обратна доставка.

При големи, тежки или извънгабаритни мебели обратната доставка може да изисква товарен транспорт и да е по-скъпа от стандартната доставка на колет.

Ако предоставим предплатен етикет за обратна доставка при доброволно връщане, разходите за обратната доставка могат да бъдат удържани от сумата за възстановяване, когато законът го допуска.

Тарифите за доставка до клиента, посочени в Политика за доставка представляват субсидирани тарифи за доставка от нас до клиента. Разходите за обратна доставка може да се различават от тарифите за доставка до клиента, особено за големи, тежки или извънгабаритни мебели, които изискват товарен транспорт.

5. Такса за повторно складиране

Не начисляваме отделна такса за повторно складиране при одобрени стандартни връщания. Въпреки това, когато законът го допуска, могат да бъдат удържани суми за обратната доставка, липсващи части, липсваща опаковка, повреда или намалена стойност, причинена от боравене извън необходимото за проверка на продукта.

6. Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули не подлежат на стандартно доброволно връщане, освен ако не са дефектни, повредени, неправилни, несъответстващи или подлежат на връщане съгласно императивното законодателство:

продукти, изработени по поръчка или персонализирани; мебели, изработени по поръчка; артикули, продавани окончателно или на разпродажба, ясно обозначени като неподлежащи на връщане преди покупката; сглобени мебели; употребявани мебели; артикули, повредени вследствие на неправилна употреба, неправилно сглобяване, небрежност, модификация, неправилна поддръжка, домашни любимци, влага, топлина или злополуки; матраци, възглавници, спално бельо или меки мебели с хигиенни съображения, ако са отворени, използвани или не са в състояние, позволяващо препродажба, когато това е разрешено от закона; и артикули без оригиналната опаковка, части, аксесоари, крепежни елементи или ръководства.

Задължителните права на потребителите не се ограничават от този раздел.

7. Повредени, дефектни, несъответстващи или неправилни артикули

Ако получите повреден, дефектен, несъответстващ или неправилен артикул, свържете се с нас незабавно на info@mercatinosalaria.it.

Моля, посочете номера на поръчката си, описание на проблема, снимки на продукта, снимки на опаковката и снимки на повредените или липсващите части.

В зависимост от проблема и приложимото право можем да предложим заместваща част, заместващ продукт, съдействие за ремонт, връщане срещу възстановяване на сумата, частично възстановяване на сумата или друго подходящо средство за защита.

Не изхвърляйте продукта или опаковката, докато не разгледаме проблема.

8. Начин и срок за възстановяване на суми

Одобрените възстановявания на суми ще бъдат извършени чрез първоначалния платежен метод, освен ако законът не изисква друго.

При стандартни връщания, след като получим и проверим върнатия артикул, възстановяването на сумата обикновено се обработва в срок от 5-10 работни дни.

Вашата банка, издателят на картата или доставчикът на платежни услуги може да се нуждае от допълнително време, за да осчетоводи възстановената сума по сметката ви.

Разходите за доставка не подлежат на възстановяване при доброволно връщане, освен ако приложимото право не изисква това или ако връщането се дължи на наша грешка, дефектни стоки, повредени стоки или неправилен артикул.

9. Приспадания от възстановените суми

Когато това е разрешено от закона, можем да приспаднем от възстановената сума стойността на липсващи части, липсващи аксесоари, липсваща опаковка, повреди, причинени след доставката, употреба, надхвърляща нормалния оглед, разходи за връщане по пощата, разходи за обратен транспорт и такси на превозвача, причинени от неуспешна или отказана доставка.

10. Замени

Не гарантираме директна замяна. Ако желаете различен артикул, размер, цвят или модел, обичайният начин е да върнете допустимия за връщане артикул и да направите нова поръчка.

11. Право на отказ на потребителите в ЕС

Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз, може да имате законово право да се откажете от онлайн покупката си в срок от 14 дни след доставката, без да посочвате причина. Моля, вижте нашата Право на отказ в ЕС Политика за подробности.