Правила за извършване на доставка

Благодарим ви, че пазарувате от Mercatino Salaria. Тази Политика за доставка обяснява срока за обработка на поръчките, прогнозните срокове за доставка, таксите за доставка, зоните за доставка, проследяването и важна информация за доставката на мебели и извънгабаритни артикули.

1. Държави, до които изпращаме

Понастоящем приемаме поръчки за доставка до адреси на следните пазари, когато доставката е налична при плащане:

Германия; Малта; Италия; Нидерландия; Австрия; Ирландия; Белгия; България; Хърватиа; Кипър; Швейцария.

Възможността за доставка може да варира според продукта, адреса за доставка, размера на продукта, теглото на продукта, ограниченията на превозвача, митническите изисквания и местните ограничения за доставка.

Не изпращаме до пощенски кутии, адреси APO/FPO, спедитори, хотели, временни адреси или непълни адреси, освен ако тази опция за доставка не е изрично достъпна при плащане.

Ако вашата държава, регион или адрес не може да бъде избран при плащане, понастоящем не предлагаме доставка до това местоположение за тази поръчка.

2. Краен час за поръчки и срок за обработка

Крайният час за поръчки е 17:00 (CET) часа.

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1-3 работни дни след потвърждение на плащането. Работните дни са от понеделник до петък.

Поръчките, направени след крайния час за поръчки, през почивни дни или по празници, започват да се обработват на следващия работен ден.

Срокът за обработка може да бъде удължен през пикови сезони, при преглед на плащането, проверка на адреса, проверки на наличностите, прекъсвания от страна на превозвача, преглед на митническата документация или обстоятелства извън нашия разумен контрол.

3. Разходи за доставка

Прилагаме фиксирани такси за доставка, заплащани от клиента, според пазара на местоназначение и класа на доставка на продукта. Класът на доставка за всеки продукт се определя от вида на продукта, размерите на опаковката, теглото на опаковката, метода на превозвача и това дали артикулът изисква обработка като мебел или товар.

Следните такси за доставка са посочени във валутата на местния пазар на клиента и трябва да бъдат показани при плащане преди извършване на плащането:

Пазар на местоназначение	Валута	Стандартни колетни пратки	Стандартна доставка на мебели	Доставка на обемисти товари
Германия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Малта	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Италия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Нидерландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Австрия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ирландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Белгия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
България	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Хърватия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Кипър	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Швейцария	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Определения на класовете за доставка:

Клас на доставка	Типични продукти
Стандартни колетни пратки	Спално бельо, възглавници, малки аксесоари за сън, малки аксесоари за дома, обков, малки резервни части и компактно опаковани артикули.
Стандартна доставка на мебели	Малки или средни мебели, рамки за легла, нощни шкафчета, столове, компактни маси, матраци в кутии и продукти в няколко пакета, които не изискват транспорт на обемисти товари.
Доставка на обемисти товари	Големи легла, дивани, скринове, шкафове, големи трапезни маси, тежки мебели, чупливи мебели, обемисти пакети и мебели в няколко пакета, изискващи товарен транспорт.

Ако поръчката съдържа продукти от повече от един клас доставки, за поръчката се прилага най-високият приложим клас доставки, освен ако при финализиране на поръчката преди плащането ясно не е показана по-ниска промоционална тарифа за доставка.

Не добавяме скрити такси за доставка, обработка, опаковане, превозвач или услуги след финализиране на поръчката. Ако доставката не е налична до конкретен адрес, финализирането на поръчката не следва да позволява подаването на поръчка за този адрес. Ако след подаване на поръчката адресът не може да бъде обслужен поради ограничения на превозвача, ще се свържем с клиента и, когато е приложимо, ще отменим неизпратената поръчка и ще възстановим сумата.

Таксите за доставка не включват данъци, мита, вносен ДДС, такси за митническо оформяне, брокерски такси или допълнителни специални услуги, освен ако при финализиране на поръчката изрично не е посочено, че тези такси са включени.

Допълнителни услуги като доставка до дома, доставка до избрано помещение, доставка до горен етаж, сглобяване, монтаж, стенен монтаж, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковките или планирана доставка с повишено ниво на обслужване не са включени в стандартната доставка, освен ако изрично не са посочени като включени на страницата на продукта или при финализиране на поръчката.

4. Очаквани срокове за доставка

Очакваният срок за доставка включва както времето за обработка на поръчката, така и транзитното време на превозвача. Посочените срокове за доставка не представляват гарантирани дати за доставка, освен ако това не е изрично посочено писмено.

Италия стандартни пратки: обработка 1-3 работни дни; транзитно време след изпращане 4-6 работни дни; очакван общ срок за доставка 5-9 работни дни.

Италия големи, тежки или обемисти мебели: обработка 1-3 работни дни; транзитно време след изпращане 5-7 работни дни; очакван общ срок за доставка 6-10 работни дни.

Италия отдалечени райони или райони с ограничено обслужване: обработка 1-3 работни дни; транзитно време след изпращане 6-8 работни дни; очакван общ срок за доставка 7-11 работни дни.

Стандартни пратки до пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транзитно време след изпращане 7-9 работни дни; очакван общ срок за доставка 8-12 работни дни.

Големи, тежки или обемисти мебели до пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транзитно време след изпращане 8-10 работни дни; очакван общ срок за доставка 9-13 работни дни.

Стандартни пратки до Швейцария: обработка 1-3 работни дни; транзитно време след изпращане 5-9 работни дни; очакван общ срок за доставка 6-12 работни дни.

Швейцария - големи, тежки или обемисти мебели: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 8-11 работни дни; очакван общ срок за доставка 9-14 работни дни.

Възможни са забавяния поради митническо оформяне, забавяния от превозвача, метеорологични условия, стачки, празници, отдалечени места за доставка, непълни адреси, проверка на плащането, ограничения, свързани с размера на продукта, или други събития извън нашия разумен контрол.

5. Доставка на мебели и обемисти артикули

Някои мебели изискват специална обработка поради размера, теглото, опаковката или изискванията на превозвача на товари.

Освен ако изрично не е посочено на страницата на продукта или при оформяне на поръчката, стандартната доставка не включва доставка до дома, доставка до избрано помещение, доставка до по-горен етаж, сглобяване, монтаж, стенен монтаж, изнасяне на стари мебели, отстраняване на опаковъчни материали или услуга с повишено ниво на обслужване.

Клиентите носят отговорност да потвърдят, че продуктът може да премине през врати, стълбища, асансьори, коридори и да достигне до мястото на доставка.

Ако доставката не може да бъде извършена поради ограничения за достъп, неправилно посочени размери, ограничен достъп или липса на получател, може да бъдат начислени допълнителни такси от превозвача, когато това е разрешено от закона.

6. Информация за проследяване

Когато поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл за потвърждение на изпращането с информация за проследяване, ако е налична.

Актуализациите за проследяване може да се появят 24-72 часа след създаването на товарителницата. При пратки с голям товар актуализациите за проследяване може да са по-редки в сравнение със стандартните колетни пратки.

7. Данъци, мита, митнически и вносни такси

Преди плащането при оформяне на поръчката ще бъдат показани цената на продукта, приложимите отстъпки, таксите за доставка, данъците, митата, вносните такси и общата дължима сума, когато тези такси се събират от нас.

При международни поръчки може да се начисляват митнически сборове, вносен ДДС, такси за митническо посредничество и други наложени от държавата такси в зависимост от държавата на местоназначение и начина на доставка.

Ако при оформяне на поръчката изрично е посочено, че митата и вносните данъци са включени, тези такси се събират при оформянето на поръчката. Ако при оформяне на поръчката не е посочено, че митата и вносните данъци са включени, клиентът може да носи отговорност за директното им плащане на превозвача, митническите органи или местните данъчни органи преди или при доставката.

Не контролираме сроковете за митническо оформяне или таксите, наложени от държавни органи. Не можем да обозначаваме поръчки като подаръци, да декларираме по-ниска стойност на пратките или да предоставяме неточна митническа документация.

8. Неправилен или непълен адрес

Клиентите носят отговорност за предоставянето на пълен и точен адрес за доставка.

Не носим отговорност за забавяния, неуспешна доставка, пратки, върнати на подателя, или допълнителни такси, причинени от неправилна, непълна или неактуална информация за адреса, предоставена от клиента.

Ако поръчка бъде върната поради неправилен или непълен адрес, може да се свържем с Вас, за да организираме повторно изпращане. Когато това е разрешено от закона, може да се начислят допълнителни такси за доставка.

9. Неуспешна или отказана доставка

Ако пратка не може да бъде доставена, тъй като получателят не е на разположение, адресът е неправилен, доставката е отказана, митническите такси не са платени или пратката не е получена, тя може да бъде върната на нас или да бъде обработена съгласно процедурите на превозвача.

В такива случаи таксите за връщане, начислени от превозвача, таксите за съхранение, митническите такси или таксите за повторно изпращане могат да бъдат приспаднати от всяко възстановяване на сума, когато това е разрешено от закона.

10. Повредени, непълни или изгубени пратки

Моля, проверете поръчката си своевременно при доставката.

Ако поръчката Ви пристигне повредена, непълна или с липсващи части, свържете се с нас възможно най-скоро на info@mercatinosalaria.it.

Моля, предоставете номера на поръчката, снимки на външната опаковка, снимки на вътрешната опаковка, снимки на повредения артикул или на мястото на липсващата част, както и описание на проблема.

Препоръчваме да съобщите за видими повреди при транспортирането в срок от 48 часа след доставката. Този срок за уведомяване не ограничава императивните законови права, с които може да разполагате съгласно приложимото законодателство, но своевременното уведомяване ни помага да разрешим проблема по-ефективно с превозвача.

11. Забавяния на доставката

Ако узнаем, че поръчка не може да бъде изпратена или доставена в посочения прогнозен срок, може да се свържем с Вас с актуализирана информация.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, може да Ви бъде предоставена възможност да приемете забавянето или да отмените недоставената поръчка срещу възстановяване на сумата.