Pravila povrata novca

Ova Politika povrata i povrata novca objašnjava kada i kako kupci mogu vratiti proizvode kupljene putem Mercatino Salaria. Ova se Politika primjenjuje na kupnje izvršene putem mercatinosalaria.it.

1. Standardni rok za povrat

Osim ako se prema prisilnim odredbama potrošačkog prava primjenjuje drukčije pravilo, prihvaćamo prihvatljive povrate u roku od 30 dana od dostave.

Da bi proizvod ispunjavao uvjete za standardni dobrovoljni povrat, mora biti nekorišten, nesastavljen, čist, u istom stanju u kojem je zaprimljen, vraćen sa svim izvornim dijelovima, dodacima, priručnicima, pričvrsnim elementima i ambalažom te uz dokaz o kupnji.

2. Povrati zbog naknadnog predomišljanja kupca

Prihvaćamo povrate prihvatljivih proizvoda koji nisu neispravni unutar standardnog roka za povrat kada se kupac predomisli, podložno uvjetima iz ove Politike.

Za povrate zbog naknadnog predomišljanja kupca, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave, osim ako primjenjivi zakon nalaže drukčije.

3. Kako pokrenuti povrat

Za pokretanje povrata kontaktirajte nas na info@mercatinosalaria.it.

Navedite broj narudžbe, puno ime i prezime, adresu dostave, proizvod koji želite vratiti, razlog povrata te fotografije proizvoda i ambalaže.

Ne šaljite nijedan proizvod natrag prije nego što nas najprije kontaktirate. Dat ćemo vam upute za povrat te, gdje je primjenjivo, odobrenje za povrat i povratnu adresu.

Povrati poslani bez odobrenja mogu biti odgođeni, odbijeni ili vraćeni pošiljatelju.

4. Troškovi povratne dostave

Osim ako je povrat posljedica naše pogreške, neispravnog proizvoda, oštećenog proizvoda, pogrešnog proizvoda ili drugog razloga zbog kojeg smo prema primjenjivom zakonu dužni snositi troškove, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave.

Za velik, težak ili glomazan namještaj povratna dostava može zahtijevati teretni prijevoz i biti skuplja od standardne paketne dostave.

Ako za dobrovoljni povrat osiguramo unaprijed plaćenu povratnu naljepnicu, trošak povratne dostave može se odbiti od iznosa povrata ako je to dopušteno zakonom.

Cijene odlazne dostave navedene u Pravila dostave subvencionirane su cijene dostave za isporuku od nas kupcu. Troškovi povratne dostave mogu se razlikovati od cijena odlazne dostave, osobito za velik, težak ili glomazan namještaj koji zahtijeva teretni prijevoz.

5. Naknada za ponovno stavljanje proizvoda na zalihu

Za odobrene standardne povrate ne naplaćujemo zasebnu naknadu za ponovno stavljanje proizvoda na zalihu. Međutim, ako je to dopušteno zakonom, mogu se primijeniti odbici za troškove povratne dostave, dijelove koji nedostaju, ambalažu koja nedostaje, oštećenje ili umanjenje vrijednosti uzrokovano rukovanjem koje nadilazi ono što je potrebno za pregled proizvoda.

6. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Sljedeći proizvodi ne mogu se vratiti u okviru standardnog dobrovoljnog povrata, osim ako su neispravni, oštećeni, pogrešni, nisu sukladni ili ih je moguće vratiti na temelju prisilnih zakonskih odredbi:

proizvodi izrađeni po mjeri ili personalizirani proizvodi; namještaj izrađen po narudžbi; artikli iz konačne rasprodaje ili artikli na sniženju jasno označeni kao nepovratni prije kupnje; sastavljeni namještaj; rabljeni namještaj; artikli oštećeni nepravilnom uporabom, nepravilnim sastavljanjem, zanemarivanjem, preinakama, nepravilnim održavanjem, kućnim ljubimcima, vlagom, toplinom ili nezgodama; madraci, jastuci, posteljina ili tapecirani artikli kod kojih postoje higijenski problemi ako su otvoreni, korišteni ili nisu u stanju pogodnom za ponovnu prodaju, gdje je to dopušteno zakonom; te artikli kojima nedostaje izvorna ambalaža, dijelovi, dodatna oprema, okovi ili priručnici.

Obvezna prava potrošača nisu ograničena ovim odjeljkom.

7. Oštećeni, neispravni, nesukladni ili pogrešni artikli

Ako primite oštećen, neispravan, nesukladan ili pogrešan artikl, odmah nam se obratite na info@mercatinosalaria.it.

Navedite broj narudžbe, opis problema, fotografije proizvoda, fotografije ambalaže i fotografije svih oštećenih dijelova ili dijelova koji nedostaju.

Ovisno o problemu i primjenjivom zakonu, možemo ponuditi zamjenski dio, zamjenski proizvod, podršku za popravak, povrat uz povrat novca, djelomičan povrat novca ili drugi odgovarajući pravni lijek.

Nemojte odlagati proizvod ili ambalažu dok ne pregledamo problem.

8. Način i rok povrata novca

Odobreni povrati novca izvršit će se na izvorni način plaćanja, osim ako je zakonom propisano drukčije.

Za standardne povrate, nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni artikl, povrati novca obično se obrađuju u roku od 5-10 radnih dana.

Vaša banka, izdavatelj kartice ili pružatelj platnih usluga može zahtijevati dodatno vrijeme za evidentiranje povrata novca na vašem računu.

Troškovi dostave ne vraćaju se za dobrovoljne povrate, osim ako je to propisano primjenjivim zakonom ili ako je povrat posljedica naše pogreške, neispravne robe, oštećene robe ili pogrešno isporučenog artikla.

9. Odbici od povrata novca

Ako je to dopušteno zakonom, od povrata novca možemo odbiti iznos za dijelove koji nedostaju, dodatnu opremu koja nedostaje, ambalažu koja nedostaje, štetu nastalu nakon isporuke, uporabu koja nadilazi uobičajeni pregled, troškove povratne dostave, troškove povratnog prijevoza i naknade prijevoznika nastale zbog neuspjele ili odbijene isporuke.

10. Zamjene

Ne jamčimo izravne zamjene. Ako želite drugi artikl, veličinu, boju ili model, uobičajeni je postupak vratiti prihvatljivi artikl i izvršiti novu narudžbu.

11. Pravo potrošača u EU-u na odustajanje

Ako ste potrošač koji se nalazi u Europskoj uniji, možda imate zakonsko pravo odustati od internetske kupnje u roku od 14 dana nakon isporuke bez navođenja razloga. Pogledajte naše Pravo na odustajanje u EU-u Pravila za pojedinosti.