Dostava
Hvala što kupujete na Mercatino Salaria. Ova Pravila dostave objašnjavaju vrijeme obrade narudžbi, procijenjena vremena dostave, troškove dostave, područja dostave, praćenje pošiljke i važne informacije o dostavi namještaja i glomaznih artikala.
1. Države u koje dostavljamo
Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna na stranici za naplatu:
Njemačka; Malta; Italija; Nizozemska; Austrija; Irska; Belgija; Bugarska; Hrvatska; Cipar; Švicarska.
Dostupnost dostave može se razlikovati ovisno o proizvodu, adresi dostave, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.
Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/FPO, adrese špeditera, hotele, privremene adrese ni nepotpune adrese, osim ako je ta mogućnost dostave izričito dostupna na stranici za naplatu.
Ako vaša država, regija ili adresa nije dostupna za odabir na stranici za naplatu, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.
2. Krajnje vrijeme za naručivanje i vrijeme obrade
Krajnje vrijeme za naručivanje je 17:00 (CET) vrijeme.
Narudžbe se općenito obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka.
Narudžbe poslane nakon krajnjeg vremena za naručivanje, vikendom ili blagdanima počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.
Vrijeme obrade može se produljiti tijekom razdoblja najveće potražnje, provjere plaćanja, provjere adrese, provjere zaliha, poteškoća s prijevoznikom, pregleda carinske dokumentacije ili okolnosti izvan naše razumne kontrole.
3. Troškovi dostave
Primjenjujemo fiksne stope dostave koje plaća kupac, ovisno o tržištu odredišta i klasi dostave proizvoda. Klasa dostave za svaki proizvod određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama paketa, težini paketa, načinu prijevoza te tome zahtijeva li artikl rukovanje namještajem ili teretom.
Sljedeći troškovi dostave prikazani su u lokalnoj valuti tržišta kupca i moraju biti prikazani na stranici za naplatu prije plaćanja:
|
Tržište odredišta |
Valuta |
Standardni paketski artikli |
Standardna dostava namještaja |
Dostava glomaznog tereta |
|
Njemačka |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Malta |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Italija |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Nizozemska |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Austrija |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Irska |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Belgija |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Bugarska |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Hrvatska |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Cipar |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Švicarska |
CHF |
59,00 CHF |
229,00 CHF |
449,00 CHF |
Definicije klasa dostave:
|
Klasa dostave |
Tipični proizvodi |
|
Standardni paketski artikli |
Posteljina, jastuci, mali dodaci za spavanje, mali dodaci za dom, okovi, mali zamjenski dijelovi i kompaktno zapakirani artikli. |
|
Standardna dostava namještaja |
Mali ili srednje veliki namještaj, okviri kreveta, noćni ormarići, stolice, kompaktni stolovi, madraci u kutiji i proizvodi u više kutija koji ne zahtijevaju dostavu glomaznog tereta. |
|
Dostava glomaznog tereta |
Veliki kreveti, sofe, komode, ormari, veliki blagovaonski stolovi, teški namještaj, lomljivi namještaj, glomazni paketi i namještaj u više kutija koji zahtijeva teretno rukovanje. |
Ako narudžba sadržava proizvode iz više od jednog razreda dostave, primjenjuje se najviši primjenjivi razred dostave za narudžbu, osim ako je pri naplati prije plaćanja jasno prikazana niža promotivna cijena dostave.
Nakon naplate ne dodajemo skrivene naknade za dostavu, rukovanje, pakiranje, prijevoznika ili usluge. Ako dostava nije dostupna na određenu adresu, pri naplati ne bi trebalo biti moguće postaviti narudžbu za tu adresu. Ako se adresa nakon postavljanja narudžbe ne može opslužiti zbog ograničenja prijevoznika, kontaktirat ćemo kupca i, prema potrebi, otkazati neposlanu narudžbu te izvršiti povrat novca.
Troškovi dostave ne uključuju poreze, carine, uvozni PDV, naknade carinjenja, posredničke naknade, naknade posredovanja niti neobavezne posebne usluge, osim ako je pri naplati izričito navedeno da su ti troškovi uključeni.
Neobavezne usluge kao što su dostava u dom, dostava u odabranu prostoriju, dostava na kat, montaža, instalacija, pričvršćivanje na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalaže ili unaprijed zakazana dostava s posebnom uslugom nisu uključene u standardnu dostavu, osim ako je izričito prikazano da su uključene na stranici proizvoda ili pri naplati.
4. Procijenjena vremena dostave
Procijenjeno vrijeme dostave uključuje i vrijeme obrade narudžbe i vrijeme tranzita prijevoznika. Procjene dostave nisu zajamčeni datumi dostave, osim ako je izričito drukčije navedeno u pisanom obliku.
Italija artikli standardnih paketa: obrada 1-3 radna dana; tranzit nakon otpreme 4-6 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 5-9 radnih dana.
Italija veliki, teški ili glomazni namještaj: obrada 1-3 radna dana; tranzit nakon otpreme 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-10 radnih dana.
Italija udaljena područja ili područja s ograničenom uslugom: obrada 1-3 radna dana; tranzit nakon otpreme 6-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 7-11 radnih dana.
Artikli standardnih paketa za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; tranzit nakon otpreme 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-12 radnih dana.
Veliki, teški ili glomazni namještaj za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; tranzit nakon otpreme 8-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-13 radnih dana.
Artikli standardnih paketa za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; tranzit nakon otpreme 5-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-12 radnih dana.
Švicarska - velik, težak ili prevelik namještaj: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-11 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-14 radnih dana.
Do kašnjenja može doći zbog carinjenja, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih mjesta dostave, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.
5. Dostava namještaja i prevelikih predmeta
Za neke komade namještaja potrebno je posebno rukovanje zbog veličine, težine, ambalaže ili zahtjeva prijevoznika tereta.
Osim ako je izričito navedeno na stranici proizvoda ili u postupku naplate, standardna dostava ne uključuje dostavu u dom, dostavu u odabranu prostoriju, dostavu na kat, montažu, instalaciju, pričvršćivanje na zid, uklanjanje starog namještaja, uklanjanje ambalažnog materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.
Kupci su odgovorni potvrditi da proizvod može proći kroz vrata, stubišta, dizala, hodnike i do mjesta dostave.
Ako dostava ne može biti dovršena zbog ograničenja pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnog primatelja, mogu se primijeniti dodatne naknade prijevoznika ako je to dopušteno zakonom.
6. Podaci za praćenje
Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom otpreme i podacima za praćenje, ako su dostupni.
Ažuriranja praćenja mogu se pojaviti tek 24-72 sata nakon izrade naljepnice za otpremu. Kod velikih pošiljki tereta ažuriranja praćenja mogu biti rjeđa nego kod standardnih paketnih pošiljki.
7. Porezi, carine, carinski postupci i uvozne naknade
Prije plaćanja u postupku naplate prikazat će se cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, carine, uvozni troškovi i ukupan iznos za plaćanje, ako te troškove naplaćujemo mi.
Za međunarodne narudžbe mogu se primjenjivati carine, uvozni PDV, naknade za carinsko posredovanje i drugi troškovi koje nameću državna tijela, ovisno o zemlji odredišta i načinu dostave.
Ako je u postupku naplate izričito navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, ti se troškovi naplaćuju u postupku naplate za tu narudžbu. Ako u postupku naplate nije navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, kupac ih može biti obvezan izravno platiti prije isporuke ili prilikom isporuke prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.
Ne možemo utjecati na trajanje carinjenja ni na naknade koje nameću državna tijela. Ne možemo označiti narudžbe kao darove, navesti nižu vrijednost pošiljki ni dostaviti netočnu carinsku dokumentaciju.
8. Netočna ili nepotpuna adresa
Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.
Nismo odgovorni za kašnjenja, neuspjelu dostavu, pošiljke vraćene pošiljatelju ni dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je naveo kupac.
Ako se narudžba vrati zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vas kontaktirati radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primjenjivati dodatne naknade za otpremu, ako je to dopušteno zakonom.
9. Neuspjela ili odbijena dostava
Ako paket nije moguće dostaviti jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, dostava je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka se može vratiti nama ili se s njom može postupati u skladu s postupcima dostavljača.
U takvim se slučajevima naknade za povrat koje naplaćuje dostavljač, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu otpremu mogu odbiti od iznosa povrata, ako je to dopušteno zakonom.
10. Oštećene, nepotpune ili izgubljene pošiljke
Molimo vas da pregledate narudžbu odmah nakon dostave.
Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili s dijelovima koji nedostaju, obratite nam se što prije na info@mercatinosalaria.it.
Navedite broj narudžbe, fotografije vanjskog pakiranja, fotografije unutarnjeg pakiranja, fotografije oštećenog proizvoda ili mjesta nedostajućeg dijela te opis problema.
Preporučujemo prijavu vidljivih oštećenja pošiljke u roku od 48 sati od dostave. Ovaj rok za prijavu ne ograničava nijedno obvezno zakonsko pravo koje možda imate na temelju mjerodavnog prava, ali pravodobna prijava pomaže nam učinkovitije riješiti problem s dostavljačem.
11. Kašnjenja u dostavi
Ako saznamo da narudžbu nije moguće otpremiti ili dostaviti u navedenom procijenjenom roku, možemo vas kontaktirati s ažuriranim informacijama.
Ako je to propisano mjerodavnim pravom, može vam se ponuditi mogućnost prihvata kašnjenja ili otkazivanja neposlane narudžbe uz povrat novca.
12. Obratite nam se
Za pitanja o otpremi obratite nam se na:
Naziv trgovine: Mercatino Salaria
E-pošta: info@mercatinosalaria.it
Telefon: +39 064 547 6324
Adresa: Via Angelo Banti 8, 00138 Rome (RM), Italy
Radno vrijeme službe: Od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 17:00 (CET)